Última actualización: [10/03/25]

En Furn, estamos comprometidos con la calidad y durabilidad de nuestros muebles. Por ello, ofrecemos garantías que respaldan nuestros productos ante defectos de fabricación.

1. Cobertura de la Garantía

• Garantía de hasta 10 años contra defectos de fabricación en nuestros productos.
• En modelos descontinuados, la garantía estará sujeta a la disponibilidad de piezas. En caso de no contar con refacciones, se otorgará una nota de crédito por el monto correspondiente.

2. Proceso para Hacer Válida la Garantía

Para solicitar una garantía, sigue estos pasos:

1. Llena el formulario de garantía en nuestra página web www.furn.com en la sección de garantías.
2. Adjunta el número de factura y fotografías del daño.
3. Envía la solicitud al correo __@furn.com.
4. Una vez aprobada la garantía y confirmada la existencia del producto o pieza de reposición, te proporcionaremos una solución:

• Reposición del producto o parte dañada.
• Entrega de una pieza similar en caso de descontinuación.

Nota: La reposición de piezas se enviará junto con tu siguiente compra. Si requieres un envío inmediato, el flete correrá por tu cuenta.

3. Condiciones y Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre lo siguiente:

• Desgaste natural por uso diario, decoloración, tensión o cambios en la textura de telas, viniles o pieles.
• Variaciones de color entre lotes de tela, vinil, piel o polipropileno.
• Marcas naturales en la piel, como cicatrices o arrugas.
• Diferencias en medidas de hasta ±5% o detalles menores no visibles a más de 80 cm.
• Golpes, cortes, rayones o daños causados por mal uso, accidentes o negligencia.
• Falta de mantenimiento periódico, como ajuste de tornillos, limpieza adecuada y revisión de piezas.
• Uso incorrecto de productos de limpieza en estructuras plásticas y metálicas.
• Exposición a exteriores en productos que no están diseñados para ello.
• Productos con protector UV pueden presentar variaciones de tono después de 2 años.

4. Cuidado y Mantenimiento

Para prolongar la vida útil de tus muebles Furn, te recomendamos:

• Limpieza con un paño húmedo en estructuras plásticas y metálicas.
• Aplicar cera automotriz cada 3 meses en acabados cromados para conservar su brillo.
• Evitar objetos filosos o productos abrasivos que puedan dañar la superficie.

📩 Correo: _@furn.com
📍 Ubicación: Cancún, Quintana Roo